İlk 10 Müşterinizi Nasıl Elde Edersiniz?

İlk 10 Müşteri

Çok iyi fikir bulan birisiniz. Sürekli aklınıza harika olduğunu düşündüğünüz sayısız fikir geliyor ve bunları kimseye anlatmıyorsunuz, çünkü çalınabilir. Aklınıza gelen fikir o kadar muhteşem ki araştırmalarınız sonucunda rakibinizin olmadığını da gördünüz. Bu durumda tabii ki müşteriler ürün veya hizmetinizi almak için web sitenizi yıkmak suretiyle siz ne fiyat biçtiyseniz biçin vermeye hazır olmayacaklar. Çünkü aklınızdaki fikir belki de müşterilerinizin hiç umrunda olmayan bir problemi çözüyor. "Ama nasıl olur? Fikrim dünya üzerinde sadece bir tane!" dediğinizi duyuyorum. Bunun sebebini birlikte 3 adımda irdeleyelim.

1) "Müşteriniz kim?" sorusunun cevabını bulmak

Bunu anlamanız ve onlarla zaman geçirmeniz gerekiyor. Ama bu bahsettiğim birlikte zaman geçirmek, pazar araştırma şirketi ile çalışarak 1.000 kişiye sorulan sorular sonucu ortaya çıkan bulgular değil. Sizin girişimci veya kurum içi girişimci olarak potansiyel müşterilerinizin yaşadıkları problemi deneyimleyerek onları anlamanızdır. Hatta problemi yaşayanları uzaktan izlemek ve onlarla problem odağında konuşmak hedef kitlenizi anlamanız için ilk adımlar olmalı. Bunları yapmadığınızda sadece masanızda otururken fikrinize olan aşkınızı pekiştirmek ve herkes fikrimi kıskanıyor düşüncesinden öteye maalesef ki geçemez. Silkelenin ve müşterilerinizle konuşun, görüşün, problemleri deneyimleyin ve potansiyel müşterinizin problemi neymiş öğrenin.

2) Bu deneyimleri anlamlı veriler haline dönüştürmek

Artık müşterinizin beğenilerini, nefret ettiklerini, yapmaktan hoşlandığı veya hoşlanmadığı işleri, onu mutlu eden deneyimleri ve buna benzeyen bir çok içgörüyü öğrendiniz ama elinizde sadece karmakarışık notlar kaldı. İşte ikinci adımda bu deneyimleri anlamlı veriler haline dönüştürme adımına geldik.

  • Hangi müşteri en fazla hangi problemden bahsetti?
  • Neleri çok sevdiklerinden bahsettiler?
  • Probleme kendi çaplarında hangi çözümleri geliştirdiler?

Tüm bu soruların cevaplarını frekanslarla döktüğünüzde artık müşterinizin hangi problem veya ihtiyacı önemsediği ortaya çıkacaktır.

Finding solution

3) "Kimin, hangi problemi?" sorusunu bir çözüm ile bağlamak

Üçüncü adımda ise "Kimin, hangi problemi?" sorusunu bir çözüm ile bağlamanın vakti geldi. İlk müşterilerimizi de burada kazanacağız. Yani öğrendiğimiz ihtiyaç ve problemleri çözeceğini düşündüğümüz ürün veya hizmetimizi müşterilerimiz üzerinde test etme vakti. Peki bu test için tüm ürünü yapıp öyle mi denemeliyiz? Kesinlikle hayır.

Yapmamız gereken artık iyi tanıdığımız müşterilerimizin çözümümüzün ilk versiyonuyla (buna pretotip veya MVP’de diyebiliriz) karşılaşma vakti. Böylece henüz ürünümüz olmasa da müşterilerimize ilk satışı yaparken aynı zamanda girişimimizin gelişmesi ve büyümesi için altın değerindeki geri bildirimler alarak öğrendik. Erken benimseyenler (early adopters), bir yandan en erken zamanda size para kazandırırken, bir diğer yandan da nasıl daha iyi olabileceğimizi bize söyleyen değerli kullanıcılardır.

Eğer müşterinizi tanımıyorsanız, ihtiyaç veya problemlerine emin değilseniz yani diğer bir deyişle yaşadıkları problemlerde derinleşmediyseniz ve ihtiyaçlarına odaklanan bir çözüm geliştirmediyseniz; 10, 100 veya 1.000 fark etmeksizin müşterilerinizi bulmanız çok zor olacak.

Bu tarz konular hakkında daha fazla ilham veren içeriğe ulaşmak isterseniz Gooinn İnovasyon Bültenine abone olabilirsiniz. 🚀

Ek olarak bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilir veya info@gooinn.co mailinden bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.