"The details are not the details. They make the design" - Charles Eames

Ürün geliştirmek kolay gibi gözükse de çok farklı alanda uzmanlığı, yeteneği, deneyimi ve düşünce yapısını içeren karmaşık bir süreç. Bu süreçte de tasarım en az ürünün teknik olarak geliştirilmesi kadar kritik bir role sahip. Pazarda valide edilmiş ürün ve hizmetler geliştirmenizi sağlayan ürünümüz Inodash’in geliştirme sürecinde onlarca UX testi yaptık ve yapmaya devam ediyoruz. Her tasarım testi bize bir şey öğretiyor ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmak, onların problemini çözmek adına çalışıyoruz. Tabii bu tasarım sürecinde de çeşitli konularda araştırmalar yapma ve öğrenimler kazanma şansımız oldu. Bu cuma okumamızda da sizlerle HubSpot’un eski UX direktörü Joshua Porter’ın ürün tasarım prensipleri hakkındaki düşüncülerini paylaşmak istedim.

Kullanışlı Olmak 1 Numaralı İş

Ürününüz kullanışlı değilse, insanlar onu kullanmıyorsa, tasarım kısaca başarısız olmuştur. Ürününüz, insanların hayatlarında değerli bir şey yapmasına yardımcı olmalıdır. Kullanım yoluyla elde edilen bu değer, işlevsel (Casio saati söyler), sosyal (Rolex'im arkadaşlarımı etkiler) veya duygusal (saatim eşimden bir hediye) olabilir. Ürünlerin kullanım yaşam döngüsü, bir ürünün kullanışlılığını anlama yeteneğini, kullanırken iyi bir ilk deneyimi, ve zaman içinde başarılı olma becerisini içerir.

Deneyim Üründür

Bir ürününüz var ve daha sonra bir kullanıcının ürününüzü kullanma deneyimi var. Farkı uzaktan görmek kolaydır, ancak ürününüzü kullanan kişi için ikisi bir aradadır. Her etkileşim önemlidir ve ürün deneyiminin bir parçası haline gelir. Orijinal iPod standart bir örnektir: iPod deneyimi, cihazın ağırlığını alıp hissetmekten kaydırma tekerleği ile müzik bulmaya, bilgisayarınızla eşzamanlamaya ve iTunes mağazasından müzik satın almaya kadar her şeyi içeriyordu. Birlikte ele alınan tüm bu etkileşimler, toplam ürün deneyimini ve nihayetinde müşterinin satın aldığı şeyi oluşturmaktadır.

Mevcut Sorunları Çözün

Dünyayı değiştiren ürünler yaratma girişimimizde, genellikle dünyanın daha önce hiç görmediği bir şey yaratmak istiyoruz. Ancak ürün yeniliği, yeni sorunları çözen yeni ürünlerle ilgili değildir. Ürün inovasyonu, mevcut sorunları şu anda çözüldüğünden daha iyi çözen yeni ürünlerle ilgilidir. Örneğin Google Arama, Netflix ve Facebook'u ele alalım. Bu çılgınca popüler hizmetlerin her biri, mevcut bir sorunu normalde çözülenden çok daha iyi çözdü.

Yatırım Arayın

En iyi ürün özellikleri kullanılacak olanlardır. Bir özelliğin kullanılıp kullanılmayacağını tahmin etmenin en iyi yolu, insanların o alana zaten yatırım yapıp yapmadığıdır. İnsanlar zaten bu sorunu çözmek için para, zaman veya enerji harcıyor mu? Bunlar, sorunun çözülmeye değer olduğunun göstergeleridir. İnsanlar bir sorunları olduğunu söylüyorlar ancak bunu çözmek için yatırım yapmıyorlarsa, bu gerçekten öncelik listelerinin başında değildir. Bu nedenle, bu yeni ürünü veya özelliği eklemeden önce kullanıcıların yaptığı mevcut yatırımı arayın.

Sığdır Ve Tamamla

Bir şey doğru göründüğünde, kullanıcı arayüzü piksel hassasiyetiyle parlatıldığında, metin yazarlığı tamamen net olduğunda, markalama profesyonel göründüğünde, kullanıcılarda güven oluştururuz. Örtük mesaj şu olmaktadır, "Bu insanlar gerçekten ne yaptıklarına önem veriyorlar". Daha sonra ürünümüzü kullanmak ve kalmak için daha fazla şans vereceklerdir. Bazı zamanlar girişimlere çirkin bir ürünle pazara çıkmasını tavsiye ederiz. Çünkü öğrenim konusunda geç kalmamalarını isteriz ve zamanla düzeleceğini biliriz ancak bu çalışmalar asla özensiz olmamalıdır. Özensiz çalışmalar farkedilir.

Release Kalitesi Beklentileri Belirler

Release beklentileri belirler. Ürünleri olabildiğince çabuk piyasaya sürmek ve ardından geri bildirimlere göre yinelemek oldukça mantıklı ve bildiğimiz üzere oldukça faydalı bir yol. Gerçek kullanıcı kullanımı ve deneyiminin yerini hiçbir şey tutamaz. Ama ne yayınlarsanız yayınlayın, elinizden gelenin en iyisi olduğundan emin olun. Ürünüzü eksikler ve hatalar ile yayına alırsanız kullanıcılar her seferinde daha düşük beklentilere sahip olacaklar ve bu nedenle güvenleri azalacaktır. Ancak, sürümlerinizin her biri, ne kadar küçük olursa olsun, en yüksek kalitedeyse, kullanıcılarınız zaman ayırmaya değer olduğunu bilirler. Hatta bundan heyecan bile duyabilirler.

Daha Küçük, Daha İyi Bir Ürün Yayınlayın

Özellik oluşturmak çok kolay. Ancak eklediğiniz her özellik, arayüzde sürtüşme ve kullanıcılarınız için ne kadar küçük olursa olsun, ek bir yüktür. Ürününüz gerçekten odaklanmışsa çok fazla şey yapmaya çalışmaz.

Kişisel Değer, Sosyal Değerden Önce Gelir

Yazılımın sosyal değeri hakkında heyecanlanmak kolaydır. Bunu doğru yaparsak herkes arkadaşlarıyla paylaşacak! Ancak insanlar yazılımı nadiren sadece sosyal değer için kullanırlar. Bunu kullanırlar çünkü önce bazı kişisel değerler sağlarlar… başkalarını dahil etmeden kullanabilirler. (başkalarını içerebilir… ama paylaşma eylemi genellikle ikincildir).

Gördüğünüz Davranış, Sizin Tasarladığınız Davranıştır

Nasıl planlamış olursanız olun, insanlar genellikle beklenmedik şekillerde davranırlar. Davranışı reddetmeyin, gördüğünüz davranışın sizin tasarladığınız davranış olduğunu kabul edin. Planlamadığınız bir şeyse, muhtemelen temel etkileşimlere daha fazla odaklanmanız gerekir. Kullanıcının çabalarına odaklanmak için onları mümkün olduğunca sıkı hale getirin.

Kullanıcılar ürün tasarımcıları değildir,

Kullanıcıların ürününüz hakkında sonsuz fikirleri var ama tasarımcı değillerdir. Tasarımcılar sizsiniz. "İnsanlar size bir şeyin yanlış olduğunu veya onlar için işe yaramadığını söylediğinde, hemen hemen her zaman haklıdırlar. Size tam olarak neyin yanlış olduğunu ve nasıl düzeltileceğini söylediklerinde, neredeyse her zaman yanılıyorlardır." Neil Gaiman'ın bu sözü oldukça açıklayıcı. insanlar bir problemin ne zaman olduğunun farkındalar ama nasıl çözeceklerini bilmiyorlar (nasıl çözeceklerini bilselerdi problem yaşamazlardı!) Bu yüzden problemleri hemen reddetmemek gerek. Altta yatan sorunu anlamak için daha derine indiğimizden emin olmalıyız.

Harika Ürünler Tek Bir Soruna Odaklanır

İnsanlar genellikle herkese hitap etme umuduyla ürünler yaratırlar. Ancak en iyi ürünler, belirli bir şey yapmaya çalışan insanlara özel bir şekilde hitap eden ürünlerdir… eldeki görev için uzmanlaşmışlardır. Küçük bir pazara odaklanmak sezgiseldir, ancak büyük bir pazara yolculuk orada başlar.

Ürün/Pazar Uyumu, İnsanların Sizin İçin Satış Yaptığı Zamandır

İnsanlar, ürününüzü değerini anlayacak kadar kullandıklarında, bu büyük bir kazançtır. Ancak, olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaya başladıklarında, mevcut kullanıcılarınızın anlattığı her yeni kullanıcıyla deneyimi çoğaltabildiğinizde, o zaman elinize uygun ürün pazarına sahip olursunuz. Ve bu gerçekleştiğinde sihirli bir şey olur. Birdenbire müşterileriniz satış görevlileriniz olur.

Eğer bu tarz konular hakkında daha fazla ilham veren içeriğe ulaşmak istersen Gooinn İnovasyon Bültenine abone olabilirsin. 🚀

Ek olarak bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilir veya info@gooinn.co mailinden bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.