Metro

İnovasyon Yetkinlik Transferi

Temelleri 1964 yılında, Almanya'nın Ruhr bölgesinde atılan dünyanın en önemli uluslararası perakende şirketi Metro, 34 ülkede 16 milyon profesyonel müşteriye hizmet veriyor. Türkiye’de HORECA’nın bir numaralı iş ortağı olma hedefiyle çalışmanın yanı sıra ilham veren çözümlerle fark yaratmalarına ve hayallerini gerçekleştirmelerine de destek olmayı amaçlıyor.

1200x627-metro-market-calisma-saatleri-2020-metro-market-kacta-aciliyorkapaniyor-1594983997986.jpg

Mesele

Kategori satın alma departmanında belirlenen meselelerin, yenilikçi çözümler ile buluşturulması için iş modellerinin keşfedilmesi. İş modellerinin gerçek durumlar üzerinden keşfedilmesi süresince de çalışmalara katılan çalışanların tasarım düşüncesi kaslarının geliştirilmesi.

Metot

Bu çalışmada tasarım düşüncesi ve yalın girişim metodolojileri; zihin haritası, problem önceliklendirme, persona, deneyim haritası, içgörü toplama, içgörüleri anlamlandırma, değer teklifi ve fikir üretim slaytları kullanılmıştır.

Süreç

Çalışmanın süreci mesele havuzundan, meselelerin filtrelenmesi, seçilen meseleleri çalışacak uygun takımların oluşturulması, meselelere yönelik ihtiyaçların/problemlerin keşfi, problemi yaşayan personanın çalışılması ve deneyim keşfi, saha görüşmelerinin planlanması, toplanan içgörülerin anlamlandırılması şeklinde başlayıp; fikir üretimi, değer tekliflerinin belirlenmesi, iş modeli kurulumu ve MVP yöntemlerinin keşfi ile sonuçlanmıştır.

Sonuç ve Çıktılar

Sürecin sonuncunda toplamda 7 takıma ayrılmış 30 dan fazla kategori yöneticisi ile 50 den fazla problem ve bu problemlere karşılık gelebilecek 150 den fazla çözüm keşfedilmiş, bunlar ihtiyaçlar odağında yalınlaştırılarak 7 çözüm seti ve iş modeli haline getirilmiştir.